SUARA CIREBON – Wali Kota Cirebon, Effendi Edo melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Senin, 6 April 2026.
Langkah ini diambil untuk memastikan efektivitas program pelayanan publik, terutama inovasi layanan “Setara” (Satu Jam Selesai Tanpa Perantara) yang menjadi sorotan utama.
Beberapa poin yang menjadi perhatian utama dalam sidak itu yakni, kecepatan pelayanan. Wali Kota Edo meninjau langsung proses pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP-el, Kartu Keluarga (KK), dan Akta Kelahiran.
“Kami ingin memastikan durasi pelayanan benar-benar sesuai janji, yakni selesai dalam waktu maksimal satu jam,” kata Wali Kota Effendi Edo, di sela sidak.
Selain itu, pihaknya juga memastikan pengurusan dokumen kependudukan pada Disdukcapil berjalan transp tanpa calo.
“Melalui program Setara, Pemerintah Kota Cirebon berkomitmen memutus rantai birokrasi yang rumit dan menghilangkan keterlibatan pihak ketiga seperti calo dalam pengurusan administrasi warga,” tegasnya.
Selain meninjau alur kerja petugas, sidak ini juga mengecek ketersediaan blangko dan kondisi ruang tunggu untuk memastikan kenyamanan masyarakat yang datang berkunjung.
Dalam tinjauan tersebut, Wali Kota memberikan apresiasi terhadap kinerja Disdukcapil yang dinilai telah bertransformasi ke arah digitalisasi yang lebih baik.
Namun, ia juga menekankan agar konsistensi waktu pelayanan tetap terjaga meskipun terjadi lonjakan pemohon di hari-hari tertentu.
“Pelayanan publik harus memberikan kepastian. Jika janji kita adalah satu jam selesai, maka sistem dan sumber daya manusia di lapangan harus mendukung penuh hal tersebut agar masyarakat merasa terlayani dengan optimal,” tegasnya.
Pihaknya berharap inovasi ini dapat menjadi standar baku di seluruh instansi pelayanan publik lainnya. Dengan adanya kemudahan akses dan kecepatan waktu, diharapkan kesadaran masyarakat untuk tertib administrasi kependudukan semakin meningkat.***
Simak update berita dan artikel lainnya dari kami di Google News Suara Cirebon dan bergabung di Grup Telegram dengan cara klik link Suara Cirebon Update, kemudian join.
