Melalui akun resminya @HaloBCA, BCA mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan para pelanggan atas nasabah akibat MBanking BCA nya eror.
Pengakuan BCA kalau MBanking BCA nya eror disampaikan setelah sempat menjadi trending topic di Twitter yang berisi keluhan para pelanggan atau nasabahnya.
BCA juga mengungkapkan kalau pihaknya telah melakukan perbaikan. Dijelaskan juga kalau MBanking BCA yang dikeluhkan pelanggan telah kembali pulih dan berangsur normal.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Bapak/Ibu Pelanggan alami. Sebelumnya terjadi kendala m-BCA (BCA mobile) namun saat ini sudah berangsur normal. Silakan dapat coba berkala. Tks,” demikian penjelasan dan permohonan maaf BCA.
Seperti diketahui, layanan MBanking BCA kembali eror. Banyak keluhan dari pelanggan nasabah atau netizen yang mengaku tidak bisa bertransaksi.
Di Twitter, Mbanking BCA eror menjadi trending topic sampai Senin siang 25 September 2023 ini. Nasabah mengeluhkan lewat masing-masing aunnya di Twitter.
Rata-rata berisi keluhan pelanggan atau nasabah karena tidak bisa bertransaksi melalui platform layanan digital mbanking BCA.
“Gua kira gua doang yg mbanking bca nya eror, ternyata udah banyak yg ngeluh di twiter,” tutur akun @ulfzaar, Senin 25 September 2023.
Pelanggan BCA lainnya juga merasakan keluhan sama. Rata-rata mengaku tidak bisa transaksi melalui MBanking BCA.
“Hal pertama yg dilakukan pas mbanking BCA loading terus ga bisa dipake transaksi…Check X. Memastikan kalo yg mengalami hal ini ga cuma gue doang,” tulis @rizkypradita.
Martina, melalui @Martina mengaku sudah 30 menit berusaha melakukan transaksi melalui MBanking BCA tapi selalu gagal.
Netizen itu mencoba mengontak BCA melalui akunnya di @HaloBCA @ GoodLifeBCA untuk menanyakan soal tersendatnya transksi melalui MBanking BCA.
“Dear @HaloBCA @GoodLifeBCA, sudah 30 menitan mBanking BCA gagal cek saldo terus, ada apakah ini,” tutur Martina.
Ada juga netizen yang sempat kesal. Dalam pengakuannya MBanking BCA eror justru saat dirinya sedang buru-buru karena keperluan mendesak.
“Mbanking BCA lagi eror kah ? Kenapa pas lagi buru2 mulu ya. Kalo lagi ngewar tiket dulu2an bayar udah kalah ini,” tutur Tehsisrigulabatu yang rupanya tengah ticket war.
Sejauh ini belum ada penjelasan dari pihak BCA. Terpantau di akun @HaloBCA maupun @GoodLifeBCA, belum ada penjelasan resmi yang disampaikan mengenai erornya MBanking BCA pada Senin siang ini, 25 September 2023.***
Dapatkan update berita setiap hari dari suaracirebon.com dengan bergabung di Grup Telegram “Suara Cirebon Update”. Caranya klik link https://t.me/suaracirebon, kemudian join. Sebelumnya, Anda harus install dan daftar di aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
